المملكة المتحدة – إذا كنتم تعيدون طلبكم من المملكة المتحدة، يُرجى إكمال نموذج الإرجاع الرقمي المتوفر ضمن تبويب الإرجاع لدينا. بعد تسجيل طلب الإرجاع، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني تلقائية من بوابة الإرجاع لدينا في حال الموافقة عليه. وستتضمن هذه الرسالة تعليمات إضافية بشأن الإرجاع.
الولايات المتحدة وكندا – لمعالجة طلب الإرجاع، يُرجى النقر هنا.
الدولية – إذا كنتم تعيدون الطلب من أي مكان خارج المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو كندا، فيجب على العميل تغطية رسوم الإرجاع. ننصحكم بتغليف الإرجاع بأمان واستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، إذ لا يمكننا تحمل مسؤولية أي منتجات مفقودة أو تالفة أثناء النقل. يُرجى ملاحظة أننا لا نقبل المرتجعات المرسلة عبر FEDEX. وفي حال استخدام هذه الخدمة، ستُعاد شحنتكم إليكم ببساطة. يُرجى أيضًا التأكد من وضع علامة «بضائع مُعادة» على أي نماذج بريدية أو جمركية. بالإضافة إلى ذلك، ستُخصم أي رسوم جمركية ناتجة عن بيانات جمركية غير صحيحة من مبلغ الاسترداد النهائي.
عنوان الإرجاع لدينا هو:
jadedldn.comc/o torque wakefield
standbridge lane
kettlethorpe, wakefield
wf2 7yy
لا نقدم خدمة الاستبدال في الوقت الحالي. وهذا يعني أنه سيتم رد قيمة جميع المنتجات المُعادة. إذا كنتم بحاجة إلى مقاس جديد، فنوصي بإجراء طلب جديد معنا إذا كان المنتج المطلوب لا يزال متوفرًا.
إذا لم يعد لديكم نموذج الإرجاع المطبوع، يُرجى التأكد من طباعة التفاصيل التالية على ورقة وإدراجها داخل شحنتكم:
- رقم الطلب:
- الاسم الكامل:
- مرجع/مراجع المنتجات المُعادة:
- سبب الإرجاع:
ومع ذلك، يجب أن تتأكدوا من إكمال نموذج الإرجاع الرقمي عبر صفحة الإرجاع لدينا.
إذا نسيتم إرفاق إيصال الإرجاع داخل شحنتكم المُعادة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر نموذج التواصل لدينا، وإبلاغنا برقم طلبكم والمنتج أو المنتجات المُعادة من طلبكم وإرفاق نسخة من إيصال الإرجاع.
المملكة المتحدة – إذا أعدتم طلبكم من المملكة المتحدة، فمن المفترض أن يستغرق وصول الإرجاع إلى مستودعنا من 5 إلى 7 أيام عمل. بعد ذلك، سيُفحص الإرجاع وستتم معالجة استرداد المبلغ خلال 15 يومًا. وبعد معالجة الاسترداد، قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابكم مدة تصل إلى 5 أيام، تبعًا لطريقة الدفع الأصلية.
الدولية – إذا أعدتم الطلب من أي مكان خارج المملكة المتحدة، فقد يستغرق وصول الإرجاع إلينا من 10 إلى 15 يوم عمل. بعد ذلك، سيُفحص الإرجاع وستتم معالجة استرداد المبلغ خلال 15 يومًا. وبعد معالجة الاسترداد، قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابكم مدة تصل إلى 5 أيام، تبعًا لطريقة الدفع الأصلية.
لديكم 30 يومًا لإجراء الإرجاع، بدءًا من تاريخ تسليم الشحنة إليكم. إذا مرت 30 يومًا على التسليم، فلن نتمكن من قبول الإرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب ألا يكون مستخدمًا، وأن تكون بطاقاته الأصلية مرفقة به، وأن يكون في عبوته الأصلية، كما يجب إعادة جميع ملابس السباحة مع ملصق النظافة مرفقًا بها. إذا رأى فريق خدمة العملاء لدينا أن أيًا من هذه الشروط غير مستوفى، فسيكون له مطلق الصلاحية في تحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا للإرجاع. وفي حال رفض استرداد المبلغ، سيُعاد المنتج إليكم.
المنتجات المبيّنة على أنها غير قابلة لاسترداد المبلغ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منتجات التجميل ومنتجات العناية بالشعر والأقراط التي فُتحت لأسباب تتعلق بالنظافة.
كما أن بطاقات الهدايا غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.