الإرجاع

يسعدنا رد قيمة أي منتجات خلال 30 يومًا من استلامها. إذا مرّ أكثر من 30 يومًا على شرائك، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد للأموال.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم، وأن تكون بطاقاته الأصلية مثبتة عليه، وأن يكون في عبوته الأصلية، كما يجب إعادة جميع ملابس السباحة مع ملصق النظافة مرفقًا بها. إذا رأى فريق خدمة العملاء لدينا أن أيًا من هذه الشروط غير مستوفى، فسيكون القرار بشأن صلاحية المنتج للإرجاع وفقًا لتقديره. وفي حال رفض استرداد الأموال، سيُعاد المنتج إليك.

لا يمكن إرجاع المنتجات المعلّمة على أنها غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منتجات التجميل ومنتجات العناية بالشعر والأقراط، بعد فتح العبوة لأسباب تتعلق بالنظافة.

كما أن بطاقات الهدايا غير مؤهلة لاسترداد الأموال.

هل استلمت المنتج الخطأ؟

إذا استلمت منتجًا غير صحيح ضمن طلبك، يُرجى التواصل مباشرةً مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر customercare@jadedldn.com.

استرداد الأموال

يُرجى منحنا 15 يوم عمل من تاريخ استلام منتجاتك لمعالجة إرجاعك وتأكيد مبلغ الاسترداد. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند إتمام ذلك، ولكن يُرجى العلم بأن الأموال قد تستغرق 3-5 أيام إضافية لتظهر في حسابك المصرفي.

تأخر استرداد الأموال أو عدم استلامه

إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد، يُرجى أولًا التحقق من حسابك المصرفي والتواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية أو مصرفك. غالبًا ما تستغرق عملية تسجيل الاسترداد بعض الوقت.

إذا كنت قد أجريت كل ذلك وما زلت لم تستلم استرداد أموالك، يُرجى التواصل معنا عبر customercare@jadedldn.com.

الإرجاع المجاني في المملكة المتحدة عبر خزائن InPost     

نوفر خدمة إرجاع مجانية للعملاء الذين يستخدمون خزائن InPost

إرجاع فوري في المملكة المتحدة عبر خزائن InPost - لا حاجة إلى ملصق!

يمكنك تسليم المنتج غير المناسب للإرجاع في خزانة InPost المحلية على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع. اختر من بين أكثر من 1,200 خزانة وأعد المنتج خلال ثوانٍ بمجرد مسح رمز QR.

• لا حاجة إلى الطباعة في المنزل أو عند تسليم إرجاعك. ما عليك سوى المسح. سلّم الطرد. تم.
• لا تحتاج حتى إلى ملصق!
• لا طباعة
• لا طوابير
• متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• خدمة ذاتية ومن دون تلامس

كيفية عمل الخدمة:

للعثور على أقرب خزانة إليك وإنشاء رمز QR للإرجاع الفوري، انقر هنا

امسح الرمز الموجود على هاتفك في خزانة InPost المحلية

ضع طردك في الداخل وأغلق الباب.

عند استلام إرجاعك من الخزانة، سيضع مندوب التوصيل ملصقًا عليه نيابةً عنك.

يرجى ملاحظة: يجب إعادة جميع المنتجات من الطلب نفسه في طرد واحد.

الحد الأقصى لحجم الطرد: 41cm x 38cm x 64cm.

 

 

يمكنك أيضًا إرسال إرجاعك مباشرةً إلى مستودعنا باستخدام Royal Mail. لإرجاع منتجك، يُرجى إكمال نموذج الإرجاع المرفق بطلبك وإرساله إلى;

jadedldn.com - c/o Torque Wakefield, Standbridge Lane, Kettlethorpe, Wakefield, WF2 7YY

يرجى ملاحظة أن تكلفة إرجاع المنتج عبر Royal Mail يتحملها العميل. ننصح دائمًا بتغليف إرجاعك بإحكام واستخدام خدمة توصيل أو شركة شحن تتيح التتبع، إذ لا يمكن تحميلنا مسؤولية المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء النقل.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاعات المرسلة عبر fed-ex، وسيتم رفض أي طرود تُرسل بهذه الخدمة وإعادتها إلى المرسل.

 

الإرجاعات الدولية

بالنسبة إلى الإرجاعات الدولية، يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج. ننصح دائمًا بتغليف إرجاعك بإحكام واستخدام خدمة توصيل أو شركة شحن تتيح التتبع، إذ لا يمكن تحميلنا مسؤولية المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء النقل.

يُرجى التأكد من وضع علامة “returned goods” على أي منتجات مُعادة في نماذج الجمارك أو البريد. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تأخير إصدار أي استرداد مستحق، كما قد يتسبب في إعادة الشحنة إلينا.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم خصم أي رسوم جمركية ناتجة عن إقرارات جمركية غير صحيحة من مبلغ الاسترداد المستحق. وبالمثل، إذا رفضت استلام طلب، فسيتم خصم أي رسوم مترتبة على ذلك من مبلغ الاسترداد. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاعات المرسلة عبر fed-ex، وسيتم رفض أي طرود تُرسل بهذه الخدمة وإعادتها إلى المرسل.

 

الامتيازات وتجار التجزئة الخارجيون

يجب إعادة المنتجات التي تم شراؤها من متاجر الامتياز أو من تجار تجزئة خارجيين إلى المتجر الذي تم شراؤها منه. لا يمكننا معالجة الإرجاعات إلا للطلبات التي تم شراؤها مباشرةً من jadedldn.com.